Der Ticketshop bestätigt meine Zahlung nicht oder gibt einen Fehler aus. Was soll ich tun?

In seltenen Fällen gibt es Probleme bei der Kommunikation unseres Ticketing-Partners mit Zahlungsdiensten. Schau bitte als erstes in deinen E-Mails nach, ob dort eine Bestellbstätigung von support at pretix.eu oder ticket at re-publica.com eingegangen ist.

Wenn ja, dann kannst du über den Link in der E-Mail kontrollieren, ob deine Zahlung erfolgreich war, die Zahlmethode ändern oder einen neuen Versuch starten die Zahlung zu tätigen.

Wenn nein, du dir aber sicher bist bestellt zu haben bzw. eine Bestätigung per E-Mail deines Zahlungsdienstes vorliegt, kannst du hier eine entsprechende neue E-Mail von uns bzw. Pretix anfordern. Bitte checke auch deinen SPAM-Ordner nach E-Mails von support at pretix.eu oder ticket at re-publica.com.

Solltest du auch nach einer manuellen Anforderung keine E-Mail von uns oder Pretix erhalten haben, ist deine Bestellung nicht durchgegangen. In diesem Fall kannst du es direkt noch einmal probieren, nutze wenn möglich dabei einen anderen Browser oder eine andere Zahlart.

Solltest du Probleme mit einer getätigten Zahlung per Banküberweisung haben, schau bitte hier.